Política de Privacidade

Política de Privacidade – Aacrux Cascatas
1. Compromisso com a Privacidade
A Aacrux Cascatas valoriza a privacidade de seus usuários e está fortemente comprometida em proteger os dados pessoais coletados em seu site. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e objetiva como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma de e-commerce, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Ao acessar e utilizar nossos serviços, você declara que leu e concorda com os termos desta Política. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nosso site. Nossa missão é garantir transparência e segurança no tratamento dos seus dados, reforçando nosso compromisso contínuo com a sua privacidade.
2. Informações Coletadas
Nós coletamos diferentes tipos de informações para oferecer e aprimorar nossos produtos e serviços. As categorias de dados pessoais que podem ser coletadas incluem:

• Informações que você nos fornece: Dados fornecidos durante cadastro ou compra em nosso site, como nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone e endereços de entrega e cobrança. Esses dados são necessários para processar pedidos, emitir notas fiscais e entrar em contato com você quando necessário.
• Informações de pagamento: Dados de pagamento, como informações de cartão de crédito ou outras formas de pagamento, que são utilizados exclusivamente para processar suas compras. Importante: Não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito em nossos sistemas; a processamento do pagamento é realizado por empresas parceiras de pagamento em ambiente seguro e criptografado.
• Dados de navegação: Informações coletadas automaticamente ao navegar em nosso site, tais como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas e produtos acessados, datas e horários de acesso, e eventualmente dados de geolocalização aproximada. Esses dados de navegação nos ajudam a entender como os usuários interagem com o site, possibilitando melhorias na experiência de uso e identificação de eventuais problemas.
• Cookies e tecnologias similares: Podemos utilizar cookies, pixels e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre suas interações no site (veja mais detalhes na Seção 5 – Cookies e Tecnologias Semelhantes). Essas tecnologias coletam dados como preferências de idioma, itens visualizados ou adicionados ao carrinho, auxiliando na personalização do conteúdo e ofertas de acordo com o seu perfil.

Toda informação coletada será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Caso você opte por não fornecer alguns dados pessoais requisitados, é possível que certas funcionalidades do site (por exemplo, a finalização de compra ou o envio de mercadorias) não estejam disponíveis.

3. Uso das Informações
Os dados coletados pela Aacrux Cascatas são utilizados para finalidades legítimas e relacionadas ao funcionamento de nossa loja online. Em resumo, utilizamos suas informações para:

• Processamento de pedidos e prestação de serviços: Confirmar e processar suas compras, efetuar a entrega dos produtos adquiridos, gerir pagamentos, emitir documentos fiscais e prestar assistência em caso de trocas, devoluções ou reembolsos.
• Comunicação com o usuário: Enviar confirmações e atualizações sobre pedidos, informações sobre envio e entrega, responder a solicitações de suporte ou contato, e comunicar eventuais alterações em nossos produtos, serviços ou na presente Política de Privacidade.
• Melhoria da experiência e do site: Analisar seu uso do site e feedback para aprimorar a qualidade dos produtos, serviços, funcionalidades e conteúdo oferecidos. Os dados de navegação e de preferência ajudam a personalizar sua experiência, recomendando produtos ou conteúdos de seu interesse e tornando nossa plataforma mais intuitiva.
• Marketing e ofertas (quando aplicável): Enviar newsletters, ofertas, promoções ou informações sobre produtos e serviços da Aacrux Cascatas, desde que você tenha consentido previamente com esse tipo de comunicação. Você pode a qualquer momento optar por não mais receber esses comunicados, seguindo as instruções de cancelamento (opt-out) disponibilizadas nas próprias mensagens.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: Atender exigências da legislação brasileira, como manter registros de acesso ao site conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), cumprir ordens judiciais, responder a solicitações de autoridades competentes e respeitar demais obrigações legais ou regulatórias aplicáveis às nossas atividades (por exemplo, obrigações fiscais e consumeristas).
• Segurança e prevenção a fraudes: Garantir a segurança dos nossos usuários, do nosso site e de nossos sistemas, prevenindo fraudes, atividades maliciosas ou não autorizadas. Podemos utilizar os dados para verificar identidades, autenticar acessos e transações, e investigar atividades suspeitas que possam representar risco aos envolvidos.
• Proteção de direitos: Quando necessário, utilizaremos as informações para resguardar nossos direitos em eventuais processos judiciais, administrativos ou arbitrais, sempre em conformidade com a legislação vigente.

Em qualquer hipótese, tratamos os dados pessoais apenas para as finalidades informadas e dentro dos limites permitidos pela LGPD e demais leis aplicáveis. Caso precisemos tratar seus dados para finalidades diferentes das acima elencadas, solicitaremos seu consentimento específico ou garantiremos que exista outra base legal adequada para tanto.

4. Compartilhamento de Informações
A Aacrux Cascatas preza pela confidencialidade de suas informações e não comercializa ou aluga seus dados pessoais. No entanto, em determinadas situações, pode ser necessário compartilhar seus dados com terceiros de confiança, sempre visando viabilizar os serviços oferecidos ou cumprir exigências legais. O compartilhamento de informações ocorre estritamente nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviço e parceiros de negócio: Podemos compartilhar seus dados com empresas terceirizadas contratadas para viabilizar nossas operações comerciais. Isso inclui, por exemplo, transportadoras e serviços de logística (para entregar seu pedido no endereço informado), processadores de pagamento e instituições financeiras (para processar transações de compra), provedores de serviço de hospedagem e tecnologia (para manter o site funcionando), serviços de e-mail marketing ou atendimento ao cliente, entre outros. Esses parceiros recebem apenas os dados estritamente necessários para a prestação de seus serviços e estão contratualmente obrigados a proteger suas informações e usá-las exclusivamente para os fins determinados por nós.
• Parceiros comerciais e de marketing: Em caso de ações conjuntas de marketing, promoções ou parcerias específicas envolvendo produtos ou serviços da Aacrux Cascatas, seus dados podem ser compartilhados com os respectivos parceiros apenas quando você tiver manifestado interesse ou consentimento em participar dessas iniciativas. Nesses casos, todas as partes envolvidas comprometem-se a cumprir as normas de proteção de dados aplicáveis.
• Autoridades legais e governamentais: Podemos divulgar dados pessoais às autoridades judiciais, policiais, governamentais ou regulatórias, mas somente quando formos obrigados por lei, por intimação, ordem judicial ou outro procedimento legal. Também poderemos compartilhar informações caso seja necessário para atender a obrigações legais/regulatórias ou para proteger nossos direitos, de nossos clientes ou de terceiros (por exemplo, no contexto de investigação de fraudes, violações de segurança ou incidentes envolvendo dados).
• Transferências comerciais: Se, no futuro, a Aacrux Cascatas passar por processos de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados pessoais poderão ser transferidos para as empresas sucessoras, respeitando-se os termos desta Política de Privacidade. Caso ocorra uma transferência dessa natureza, notificaremos os titulares dos dados conforme exigido por lei.

Em todas as hipóteses de compartilhamento mencionadas, limitamos ao máximo as informações repassadas, visando sempre preservar sua privacidade. Ressaltamos que os terceiros com quem compartilhamos os dados pessoais estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e comprometidos com a proteção dos dados, nos termos da LGPD. Nunca divulgaremos seus dados pessoais publicamente e não os compartilharemos com terceiros fora das situações descritas acima sem o seu prévio consentimento.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade do nosso site, proporcionar uma experiência de navegação personalizada e colher estatísticas de uso. Cookies são pequenos arquivos de texto que um site envia ao seu dispositivo (computador, smartphone, etc.) quando você o visita. Eles servem para reconhecer seu navegador ou dispositivo em visitas posteriores, armazenar preferências e informações diversas. A seguir explicamos como empregamos essas tecnologias:

• Funcionamento do site: Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do nosso e-commerce, permitindo, por exemplo, que você adicione produtos ao carrinho, faça login em sua conta e finalize compras com segurança. Sem esses cookies, certas funcionalidades do site podem ficar indisponíveis.
• Personalização e conveniência: Utilizamos cookies para lembrar suas preferências (como idioma e região) e proporcionar recursos aprimorados e personalizados, de modo que você tenha uma navegação mais conveniente e adequada aos seus interesses. Por exemplo, esses cookies podem permitir que o site lembre itens que você visualizou ou deixou no carrinho, facilitando sua experiência em visitas futuras.
• Analytics e desempenho: Empregamos cookies de terceiros confiáveis (como Google Analytics ou ferramentas semelhantes) para coletar dados estatísticos agregados sobre o uso do site. Esses dados nos ajudam a entender como os usuários interagem com nossas páginas, quais produtos são mais acessados, quanto tempo os visitantes permanecem em determinadas seções, entre outros insights. Com essas informações, conseguimos melhorar continuamente o conteúdo, layout e desempenho do site. Vale ressaltar que as informações coletadas por meio de cookies de analytics são anonimizadas e utilizadas unicamente para fins estatísticos – não buscamos identificar pessoalmente nossos visitantes através desses cookies.
• Marketing e publicidade: Podemos utilizar cookies e pixels de rastreamento para fins de publicidade, como apresentar anúncios da Aacrux Cascatas em sites de terceiros (retargeting) ou medir a eficácia de nossas campanhas de marketing. Esses cookies lembram que você visitou nosso site e podem oferecer conteúdo publicitário relevante em outros canais. Qualquer cookie de marketing será utilizado em conformidade com a LGPD e, quando exigido, será obtido seu consentimento para tal.

Você tem o controle sobre os cookies. A maioria dos navegadores de internet aceita cookies automaticamente, mas você pode ajustar as configurações do seu navegador para recusá-los ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado. Contudo, ao desabilitar todos os cookies, partes do nosso site podem não funcionar corretamente, afetando sua experiência de compra. Recomendamos que você mantenha os cookies essenciais habilitados para usufruir de todos os recursos do site.

Para mais informações sobre como usamos cookies e as opções de gerenciamento disponíveis, entre em contato conosco através dos canais fornecidos na seção 9. Contato. Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossa política de cookies e privacidade de dados.

6. Segurança das Informações

A Aacrux Cascatas adota rigorosas medidas de segurança – de caráter técnico, administrativo e organizacional – para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, divulgações indevidas, perda, alteração ou destruição. Dentre as práticas de segurança implementadas, destacamos:

• Criptografia e proteção de dados sensíveis: Informações sensíveis (como dados de pagamento) trafegam de forma segura utilizando protocolos de criptografia (ex: SSL/TLS), impedindo que terceiros interceptem e leiam esses dados durante a comunicação.
• Controle de acesso restrito: O acesso aos dados pessoais coletados é limitado apenas a funcionários, colaboradores e prestadores de serviço autorizados, cujo trabalho exige o uso dessas informações. Todos que lidam com dados pessoais em nome da Aacrux Cascatas estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e ao compromisso de preservar a privacidade dos titulares.
• Monitoramento e manutenção: Mantemos nossos sistemas atualizados e monitorados para proteger contra vulnerabilidades, malware e outras ameaças. Realizamos backups regulares, utilizamos firewalls, antivírus e outras ferramentas de proteção para evitar incidentes de segurança.
• Treinamento e conscientização: Nossos colaboradores são treinados periodicamente em boas práticas de segurança da informação e proteção de dados, garantindo que todos estejam cientes da importância da privacidade e das medidas adequadas para protegê-la.

Apesar de todos os nossos esforços e do uso de padrões avançados de segurança, nenhum método de transmissão de dados pela Internet ou de armazenamento eletrônico é totalmente infalível ou 100% seguro. Assim, embora trabalhemos arduamente para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir segurança absoluta. Recomendamos que você também adote medidas de proteção, mantendo sigilo de seus dados de conta (login e senha) e evitando compartilhar suas credenciais com terceiros. Se você identificar ou tiver motivos para acreditar que seus dados pessoais foram comprometidos (por exemplo, em caso de uso não autorizado de sua conta), por favor, entre em contato imediato conosco para que possamos tomar as devidas providências. A sua colaboração é fundamental para mantermos um ambiente virtual mais seguro a todos.

7. Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, você possui uma série de direitos assegurados pela LGPD e demais leis de proteção de dados. Nós valorizamos a transparência e garantimos meios para que você possa exercer plenamente os seus direitos em relação às informações que coletamos. Dentre os principais direitos, destacam-se:

• Direito de Confirmação e Acesso: Você pode solicitar a confirmação de que realizamos algum tratamento com seus dados pessoais e, em caso positivo, requerer acesso aos dados que possuímos sobre você. Forneceremos tais informações de forma clara e gratuita, mediante requisição, respeitando os segredos comercial e industrial, conforme previsto em lei.
• Direito de Correção: Caso identifique alguma informação desatualizada, incompleta ou incorreta em nossos cadastros, você tem o direito de solicitar a correção ou atualização dos seus dados pessoais. Mantê-los precisos e atualizados é importante para que possamos prestar um serviço adequado.
• Direito de Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar a anonimização (tornar os dados não identificáveis), o bloqueio (suspensão temporária de qualquer tratamento) ou a eliminação (exclusão) de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD. Além disso, pode requerer a exclusão dos dados pessoais que tenham sido coletados com base no seu consentimento, caso retire esse consentimento, exceto nos casos em que a lei permitir a conservação desses dados (por exemplo, para cumprir obrigação legal de retenção).
• Direito de Portabilidade: Você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa, que forneçamos a você ou a terceiro que você indicar (novo fornecedor ou prestador de serviço, por exemplo) uma cópia de seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, para que possam ser reutilizados em outros serviços ou plataformas, respeitados os segredos comercial e industrial.
• Direito de Oposição: É seu direito se opor a determinados tratamentos de dados pessoais realizados por nós, nas situações em que o tratamento não for feito em conformidade com as disposições legais ou não houver base legal que o justifique. Por exemplo, você pode se opor ao uso de seus dados para fins de marketing sem consentimento. Nesses casos, cessaremos o tratamento dos dados em questão, a menos que haja razões legítimas e imperiosas que prevaleçam sobre seus interesses, direitos e liberdades (como fraudes, segurança ou cumprimento de lei).
• Direito de Revogação do Consentimento: Nos casos em que o tratamento de dados pessoais se baseie exclusivamente no seu consentimento, você tem o direito de, a qualquer momento, revogar esse consentimento. A revogação não terá efeitos retroativos, ou seja, os tratamentos realizados anteriormente permanecem válidos, mas deixaremos de tratar seus dados para as finalidades consentidas após sua solicitação de revogação.
• Direito de Informações sobre Compartilhamento: Você pode solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado dos seus dados, para saber com quem seus dados foram compartilhados por nós. Forneceremos, a seu requerimento, informações sobre os terceiros com os quais compartilhamos ou dos quais recebemos dados pessoais referentes a você.
• Direito de Revisão de Decisões Automatizadas: Se tomarmos decisões unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses (incluindo decisões destinadas a definir seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade), você tem o direito de solicitar a revisão dessas decisões por uma pessoa natural, caso se sinta afetado por elas. (Observação: atualmente não empregamos decisões automatizadas que gerem impacto significativo ao usuário, mas garantimos esse direito conforme previsto em lei.)

Para exercer quaisquer dos direitos acima mencionados, basta entrar em contato conosco por meio dos canais disponibilizados na seção 9. Contato desta Política. Iremos atender sua solicitação com a maior brevidade possível, desde que atendidos os requisitos legais. Poderemos pedir algumas informações adicionais para comprovar sua identidade e garantir que a solicitação está sendo feita pelo legítimo titular dos dados, visando evitar fraude ou uso não autorizado de informações pessoais.

Ressaltamos que em alguns casos específicos talvez não seja possível atender integralmente a uma solicitação de direito, seja por imposição legal (por exemplo, certas informações que somos obrigados a manter por determinado período) ou por bases legais que nos permitam reter dados (como pendências financeiras em aberto, proteção em caso de litígios, etc.). Nessa hipótese, apresentaremos as justificativas cabíveis. De qualquer forma, você sempre receberá um posicionamento nosso a respeito do seu requerimento em um prazo razoável.

Além dos direitos acima, caso tenha alguma dúvida sobre seus direitos ou sobre como pode exercê-los, não hesite em nos procurar. E caso você acredite que seus dados pessoais foram tratados de maneira incompatível com a LGPD ou com esta Política, você tem o direito de peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou órgãos de defesa do consumidor. Entretanto, esperamos poder esclarecer qualquer questão diretamente e resolver eventuais preocupações prontamente, reafirmando nosso compromisso com a privacidade e a satisfação de nossos clientes.

8. Alterações nesta Política

Nossa Política de Privacidade poderá passar por atualizações ou modificações periodicamente, seja em virtude da evolução de nossos serviços, seja para adequação a novas exigências legais ou regulamentares. Assim, recomendamos que você revise este documento de tempos em tempos ao visitar nosso site, para manter-se informado sobre como estamos protegendo suas informações.

Caso haja alterações relevantes que demandem nova coleta de consentimento ou que afetem significativamente as condições de privacidade aqui estipuladas, iremos informá-lo pelos meios de contato fornecidos (por exemplo, enviando um aviso por e-mail ou destacando a mudança em nosso site antes da entrada em vigor das novas disposições). A data da última atualização desta Política estará sempre indicada no final do documento para sua referência.

Ao continuar a utilizar nossos serviços após a entrada em vigor de eventuais alterações, entenderemos que você tomou ciência e concordou com as modificações. Se não concordar com alguma alteração realizada, você poderá exercer seu direito de descontinuar o uso do site ou mesmo solicitar a exclusão de seus dados, conforme cabível. Reforçamos que nenhuma mudança nesta Política reduzirá os seus direitos sem seu consentimento expresso. Nosso compromisso com a privacidade permanece constante, e qualquer atualização visará aprimorar a proteção dos seus dados pessoais e a transparência no nosso relacionamento com você.

9. Contato

Se você tiver quaisquer dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais pela Aacrux Cascatas, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e atender aos seus direitos como titular de dados. Seguem abaixo nossos canais oficiais de atendimento referentes à privacidade e proteção de dados:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (31) 3135-1999 (atendimento de segunda a sexta-feira em horário comercial)
• Endereço: Rua Vereador Magno Claret Vieira, 265, Lagoa de Santo Antônio, Pedro Leopoldo – MG, CEP 33252-430, Brasil.

Ao entrar em contato, por favor, forneça detalhes suficientes sobre sua dúvida ou solicitação, para que possamos atendê-lo de forma ágil e eficaz. Se sua questão for referente ao exercício de algum dos direitos mencionados na seção 7 (Seus Direitos), indique especificamente qual direito deseja exercer e, se possível, inclua informações que nos ajudem a localizar seus dados em nossos sistemas (por exemplo, o e-mail cadastrado ou número de pedido, quando pertinente). Para sua segurança, poderemos precisar confirmar sua identidade antes de fornecer uma resposta conclusiva.

Aacrux Cascatas agradece sua confiança. Estamos comprometidos em resguardar sua privacidade e segurança. Esta Política de Privacidade reflete nosso respeito por você, cliente e usuário, e pelo tratamento responsável de suas informações. Conte conosco para proteger seus dados e sinta-se seguro em navegar e realizar suas compras em nossa plataforma.

Última atualização: 04 de maio de 2025. (Esta data será atualizada sempre que a Política de Privacidade for revisada.)