Garantia de 1 Ano:
Todos os nossos produtos possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Nos primeiros 90 dias, o cliente está coberto pela garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, oferecemos a garantia contratual até o 12º mês.
Exclusões de Garantia:
A garantia não cobre defeitos decorrentes de:
Mau uso ou instalação inadequada
Desgaste natural de peças como correntes e cabos
Alterações ou consertos realizados por terceiros não autorizados
Falta de manutenção adequada
Procedimento para Acionar a Garantia:
Caso o produto apresente algum defeito dentro do prazo de garantia, o cliente deve entrar em contato conosco via e-mail ([email protected]) ou WhatsApp (31) 3135-1999). Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o envio do produto para avaliação técnica.
Avaliação e Reparo:
O produto será analisado por nossa equipe técnica e, se o defeito for coberto pela garantia, o reparo será realizado sem custo. O cliente será informado sobre o prazo de conserto e as opções de envio. Se o defeito não for coberto, o cliente será notificado dos custos para reparo.
Custos de Envio:
Os custos de envio do produto para a fábrica e o retorno para a residência do cliente são de responsabilidade do cliente. Caso o defeito seja coberto pela garantia, o conserto não terá custo, mas o transporte continuará a ser por conta do cliente.
